情系业主办实事 热情服务暖人心-凯发网站

近日，淮南高新区御香山小区23号楼业主将一面印有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送至小区物业服务中心经理手中，对新物业公司进驻以来提供的优质服务赞不绝口，为物业工作人员的辛勤付出点赞！

据悉，因御香山小区开发商经营不善致使原物业公司服务质量持续下降，为最大程度维护御香山小区业主权益，4月7日，经市住房和城乡建设局、高新区管委会专题研究，决定由淮南高科物业对御香山小区进行临时应急物业管理服务，并于7月8日正式开展物业管理工作。高科物业紧盯业主关切的原物业公司各类遗留问题，主动作为、逐个击破。针对业主反映一年之久未解决的地下车库电梯口水表井长期漏水问题，高科物业通过多方排查后找到漏水点，同时发现电梯门厅存在积水安全隐患，即刻协调消防大队、水务公司等部门，对消防管道、自来水管道、商铺水管等多处进行排查，邀请有关业主现场商定管道维修方案并立即组织施工。历时十多天，最终彻底解决了23号楼地下车库电梯口水表井漏水问题，业主纷纷称赞。

自高科物业正式进驻御香山小区以来，不断优化物业管理服务水平，积极与业主沟通联系，第一时间解决业主诉求，切实提升物业服务能力和服务质量。一是全面开展小区环境整治。清理小区内杂草、枯枝、垃圾等，保障小区环境卫生，协同配合对小区原有乱堆放建筑垃圾进行清理，累计投入百余人次，对绿化植物进行全面修剪和养护，为业主带来视觉改变。二是全覆盖巡检维修小区设施设备。全面摸排路灯、路面损坏情况，及时修缮破损基础设施，保障业主外出出行安全。强化报修响应机制，结合前期业主反馈及检查发现问题，确保及时响应、快速处理，细微改变让业主感受到真诚服务。三是加强全天安保巡查。增设巡逻车，加大保安力量，优化值守管理，确保24小时不间断监控小区安全状况，为业主提供舒适安心的居住环境。四是建立高效客户服务体系。结合党建引领红色物业，及时处理和反馈业主的投诉和建议，主动和业主开展不同形式的互动活动，让广大业主更多的感受到参与感和主人翁意识，共治共建和谐家园理念更加凸显。（政务中心  乔琪）